1964年9月1日,第一位日本投手村上雅則 (Masanori Murakami )在美國職棒聯盟登板,成為亞洲第一位在大聯盟出賽的選手。

村上雅則就讀高中時於1962年9月進入日本職棒南海隊 (Nankai Hawks),1964年被派到美國舊金山巨人隊小聯盟Fresno 受訓,1964年8月31日升上大聯盟。9月1日巨人隊在紐約大都會主場榭亞球場( Shea Stadium,現為花旗球場)出賽,村上雅則在3萬9379球迷面前首度上場,終場巨人隊以1:4敗給大都會。至1965年球季,村上雅則總共出賽54場(94年球季共出賽九場)、投89.1局、5勝1敗、9救援、投出100個三振,3.43自責分率(ERA)的成績。1966年南海隊與巨人解約,村上雅則只好回到日本繼續職棒生涯。

村上雅則的利器為左手側投,在當時的大聯盟少見。9月1日巨人出戰大都會,村上雅則在第八局上場擔任救援投手,一開始便三振大都會打者 Charlie Smith,接著被Chris Cannizaro 擊出安打。村上雅則在穩定陣腳後,接連三振兩名打者 Ed Kranepool 及Billy McMillan,留下一壘殘壘。大都會的投手Al Jackson 投完九局 (complete game),只讓巨人擊出六支安打,一人保送,失一分。

村上雅則短暫的美國大聯盟比賽,沒讓球界留下震撼。倒是31年後,1996年 野茂英雄(Hideo Nomo)加入道奇,以13勝6敗、2.54ERA的成績入選明星賽,並奪下美國聯盟的新人王。 野茂的成功,掀起大聯盟的亞洲熱潮,尤其日本選手陸續投效大聯盟各隊,這也使得野茂英雄被球迷認為是第一位來美挑戰大聯盟的日本選手,包括野手鈴木一朗(現役邁阿密馬林魚)、松井秀喜(加盟洋基,已退役)等等。

台灣投手譚信民也依循村上雅則的模式,於1974-75年加入舊金山巨人小聯。譚信民是台灣第一位來美接受訓練比賽的選手,但並未升上大聯盟。直到1999年1月,陳金鋒以野手身分加入道奇小聯盟,2002年9月9日成為台灣首位登上大聯盟的選手,開啟台灣球員挑戰大聯盟的風氣。包括投手曹錦輝(道奇)於2003年7月26日在大聯盟首度先發、郭泓志(道奇),洋基投手王建民於2005年4月30日大聯盟初登板,2006年以19勝6敗為勝投王(和雙城Santana並列),掀起「王建民旋風」。 隨後投手陳偉殷加盟馬理蘭金鶯隊(現役邁阿密馬林魚,因傷復健)等等。



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原產地


中國












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▲SOGO百貨周年慶的盛況。(圖/資料照)

時尚中心/綜合報導

台灣化妝品產業的「一級戰區」在哪?就在SOGO忠孝館的一樓,小小一樓中,共有8個年度業績破億的專櫃,到底這些專櫃,如何做到破億業績,破億櫃長傳授祕訣,竟然是「不要一次讓消費者買太多」,顛覆「要讓消費者買更多」的既定印象。

周年慶跟母親節是美妝產業最大的兩個檔期,占品牌全年業績5成,要如何在短短10幾天,拿下亮眼成績,支撐品牌超過5成營收的「熟客」是重要關鍵;而要養出主顧客,就要運用兩檔中間10個月的空窗期,業績奪冠的「億元櫃姐」更是靠著「一筆生意拆成多次做」,增加與客戶接觸的次數,創造更多回鍋率。

客人持續回來3次才是不敗關鍵

熟客的定義,不是一次靠櫃、下大單,就能稱得上,據《商業周刊》報導,化妝品龍頭資生堂發現,至少要靠櫃三次以上,才代表這名顧客對品牌有忠誠度。

▲SOGO一樓化妝品是台灣的一級戰區。(圖/SOGO提供)

雅詩蘭黛發現,一旦顧客成為熟客、可以叫出櫃姐的名字,這段關係就可以維持兩年,是業績主要戰力。

熟客的戰力堅強,是支撐品牌業績的重要關鍵,但隨著化妝品牌越來越多,選擇多元,尤其是2年韓系品牌大舉進攻台灣,比專櫃更便宜的價格,消費者就可以買到跟上潮流的單品,成為許多小資族的最愛,因此,要如何培養出忠實客戶,成為一項精深的學問。

▲每到周年慶,櫃姐們無不使出渾身解數搶客。(圖/資料照)

讓客人「一次只買一瓶」的億元銷售哲學

萊雅集團全台營收冠軍、「億元專櫃」之一的蘭蔻SOGO忠孝店,櫃長陳依琪就有一套自己的經營策略,據她觀察,一個客人至少要靠櫃3次,才會有黏著性。

所以,她不會讓客人一次買一堆、或是直接囤半年貨,「單一產品最好一次只賣一瓶,最多不超過3瓶」,讓客人用完之後,還會回到櫃上。

櫃姐們都會有個「小黑本」,記錄著熟客名單、膚況、買過的產品等等,隨時關心使用狀況,提前告知優惠訊息,甚至連出國時間也會詳細記錄,提前準備小容量的旅行組,讓熟客回櫃取用。

頂級保養品牌NOESA在對顧客的服務上,更是直接把會員消費金額轉換成點數,不但可以兌換護膚療程,甚至還能幫忙代訂時下最夯的餐廳、預約國外的飯店、機票,甚至還有品酒、鑽石、穿搭課程的教學,等於買一套保養品,能夠享受到更多獨一無二的服務。

▲LANCOME賣得好,不僅有厲害的養客之術,市場動向也是關鍵。(圖/LANCOME)

打造明星商品對抗價格戰

能夠創下「億元業績」,精確養客之道只是一環,市場動態也跟此息息相關。

一般而言,全方位的化妝品牌,保養跟彩妝都兼具,保養品項通常佔總業績7成、彩妝約3成,加上保養品價格高,顧客用得好,通常就很難換品牌的高黏著度特性。

在韓系品牌以價格戰大舉進入台灣之時,侵蝕大部分的彩妝市場,以保養為強項的品牌衝擊較低,比如蘭蔻、資生堂、雅詩蘭黛,反而純彩妝品牌就很難支撐下去。

最明顯的案例,就是今年才傳出撤台的ANNA SUI、PAUL & JOE、LADUREE,這3大品牌都以彩妝為強項,價格、妝效比不過韓系的狀態下,業績沒有起色,只好黯然退出。

同屬艾倫比亞集團旗下的ALBION卻毫未受影響,因為它主要以健康化妝水聞名,好用、消費者又黏著高,當然屹立不搖。

▲受到市場衝擊,LADUREE退出台灣。(圖/資料照)







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